Restitutiebeleid
Onze belofte aan u
Bij Rosé staan we achter onze producten met een probleemloze 60-dagen garantie. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en dat u met vertrouwen ons product probeert.
90-dagen geld-terug-garantie
- U heeft 60 dagen vanaf de leveringsdatum om een retourzending te initiëren
- Abonnees behouden dezelfde retourrechten
- Wij geloven dat echte resultaten tijd kosten — daarom geven we u twee volle maanden
Hoe te retourneren
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via help@try-rose.com of via onze contactpagina
- Voeg uw ordernummer en reden van retour toe (optioneel)
- U ontvangt instructies voor het retourneren
- Verzend artikelen terug in een veilige verpakking
- Voeg de originele pakbon of bestelinformatie toe
Terugbetalingsproces
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd
- Oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet gerestitueerd
- Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
Uitzonderingen
Wij kunnen geen retourzendingen accepteren voor:
- Producten beschadigd door misbruik
- Producten die niet rechtstreeks bij Rosé zijn gekocht
- Producten buiten de retourtermijn van 60 dagen
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u beschadigde of verkeerde artikelen ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via help@try-rose.com
- Maak foto's van beschadigde artikelen/verpakking
- Wij sturen onmiddellijk een vervangend artikel of geven een volledige terugbetaling
- Geen retourverzendkosten in deze gevallen
Abonnementsbestellingen
- Elke maandelijkse levering valt onder hetzelfde retourbeleid van 60 dagen
- Opzegging van het abonnement heeft geen invloed op de retourmogelijkheid
- Abonnementskortingen worden meegenomen in de terugbetalingsbedragen
Ruilbeleid
- Wij verwerken geen directe ruilingen
- Retourneer ongewenste artikelen en plaats een nieuwe bestelling
- Neem contact op met de klantenservice voor versnelde verwerking
Kwaliteitsgarantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Als u ontevreden bent over de kwaliteit:
- Neem onmiddellijk contact met ons op via help@try-rose.com
- Vermeld het lotnummer van de verpakking
- Wij zullen uw zorgen snel oplossen
Contact met ons opnemen
Voor vragen met betrekking tot retourzendingen:
Rosé Klantenservice
E-mail: help@try-rose.com
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag | 9:00 AM – 5:00 PM (ET)
Weekenden | 11:00 AM – 4:00 PM (ET)
We streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren